客服經理
4000-6000元
一年-二年 | 大專及以上 | 全職
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投遞參謀
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舉報該職位
崗位職責
1、 全面負責客戶服務部的日常管理和運營工作,向銷售總監匯報;
2、 制定與完善客戶服務部管理制度,規范和完善崗位職責,優化客戶服務流程;
3、 客服團隊的培訓與考核,掌控客戶服務質量;
4、 協調及處理客戶重大投訴與建議,與重要客戶的溝通和洽談;
5、 完善客戶需求分析,研制可行性方案提升客戶滿意度;
6、 協調本部和公司其他部門之間的關系;
7、 維持公司良好的公共關系,樹立優質的服務形象。
相關要求
1、 大專以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業優先;
2、一年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程;
3、 高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心;
4、 較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力;
5、 良好的協調及溝通能力,較強的團隊合作意識;
其它信息
職位類別:客戶服務經理 [訂閱此類職位]進入百科
專業要求:不限
招聘人數:2人
工作地址:石家莊市區·裕華區·翟營南大街聯邦 空中花園3號樓3單元2512
公司基本信息
簡歷處理率:100.00%

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